Question 1

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler votre commande par paiement à la livraison ou par virement bancaire. Le paiement en ligne par carte peut également être disponible selon le mode de paiement choisi au moment de la commande.

Question 2

Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

Accepted Answer

Une fois votre commande validée, vous recevez nos coordonnées bancaires. Après avoir effectué le virement, vous pouvez téléverser votre preuve de paiement directement depuis la page de votre commande. Notre équipe vérifie la réception du virement avant de confirmer et préparer votre commande - cette vérification protège aussi bien nos clients que notre catalogue contre la fraude.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Accepted Answer

Contactez-nous au plus vite via un ticket ou par téléphone. Si votre commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler sans frais.

Question 4

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Comptez généralement 24 à 72h selon votre ville. Les articles en stock dans notre entrepôt partent sous 24h ouvrées.

Question 5

Livrez-vous dans toutes les villes du Maroc ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons partout au Maroc via nos transporteurs partenaires. Les frais et délais varient selon la région, ils sont calculés automatiquement au moment de la commande.

Question 6

Proposez-vous le retrait en magasin ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez choisir le retrait en magasin lors du paiement et récupérer votre commande gratuitement dès qu'elle est prête.

Question 7

Quels types de matériel informatique proposez-vous ?

Accepted Answer

Ordinateurs, composants, imprimantes, équipements réseau, solutions de sécurité et logiciels professionnels - tout le matériel informatique et bureautique pour particuliers et entreprises.

Question 8

Vos cartouches et toners sont-ils compatibles avec toutes les marques d'imprimantes ?

Accepted Answer

Nous proposons aussi bien des consommables d'origine constructeur que des alternatives compatibles. La fiche de chaque produit précise les modèles d'imprimantes compatibles - n'hésitez pas à nous contacter en cas de doute avant d'acheter.

Question 9

Avez-vous des fournitures scolaires et de bureau en stock ?

Accepted Answer

Oui, notre gamme papeterie, fournitures de bureau et fournitures scolaires est disponible toute l'année, avec un stock renforcé à la rentrée.

Question 10

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Un produit non conforme ou défectueux peut être retourné sous 7 jours après réception, dans son emballage d'origine. Contactez-nous via un ticket pour lancer la procédure.

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